Гарантия

Возврат товара

Покупатель в праве вернуть товар *надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки товара Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Заявление о возврате необходимо отправить персональному менеджеру или на основную почту компании info@vsya-stroyka.ru
Следующие данные необходимо указать в заявлении:

• Номер товарной накладкой по которой принимался товар, или номер заказа
• Количество плитки которую необходимо вернуть в квадратных метрах или штуках
• Наименование и артикул товара (если нет артикула, указывается код товара с сайта)

Бой плитки

Наша компания гарантирует возврат и обмен товара в случае обнаружения в момент приема заказа. Чтобы избежать спорных ситуаций, покупателю следует тщательно осмотреть плитку (или иной товар) при ее приеме. Покупатель вправе отказаться или заменить товар в случае выявления видимых дефектов.
В данном случае в товарной накладной делается запись, в которой указывается, какой товар и с каким дефектом был выявлен. При отсутствии такой записи в товарной накладной, возврат или обмен товара не осуществляется.

Брак или дефекты товара

Покупатель имеет право оформить возврат товара или его обмен если обнаружил дефекты или брак после получения товара. Для возврата или обмена товара с выявленным браком, покупателю следует написать письмо персональному менеджеру или на почту компании info@vsya-stroyka.ru и предоставить следующие доказательства: описание дефектов товара и его фотографии (по возможности видео)

Если товар признан бракованным, его можно вернуть в следующем порядке:

• в произвольной форме написать заявление о причине возврата и отправить менеджеру на почту или в мессенджеры компании
• приложить к заявлению товарную накладную или чек, подтверждающую приобретение данного товара в нашей компании

Заявление на возврат или обмен рассматривается менеджерами в течение 1-2 рабочих дней, после чего производится замена плитки или возврат денежных средств.